Merci d'avoir choisi www.visitsardinia.vip, détenu et exploité par Art & Glam Ltd. Notre siège social est situé au 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip London, HA4 7AE, Royaume-Uni. VISIT SARDAIGNE® est notre marque déposée internationale et une filiale d'Art & Glam Ltd qui opère en tant que Destination Management Company en Sardaigne, Italie. Toutes les réservations en Sardaigne sont effectuées sous la marque Visit Sardinia® et gérées par Art & Glam Ltd.

ENVOYER UNE DEMANDE

Nos réservations sont personnalisées pour répondre à vos besoins et sous réserve de disponibilité. Pour vous renseigner, remplissez le formulaire en ligne ou envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre demande afin que nous puissions vous proposer l'offre la plus adaptée.

Merci d'inclure:

Dates et durée de votre voyage
Nombre de voyageurs et âges des enfants
Hébergement ou service préféré
Exigences détaillées telles que le style de voyage, les intérêts, les services nécessaires, le budget, etc.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, planifiez un appel ou une consultation en ligne gratuite.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous proposerons plusieurs options.

PLANIFIER UN VOYAGE

Nos services de planification de voyage sont adaptés à chaque client. Nous concevons des voyages et des services basés sur les informations que vous fournissez. Nous vous recommanderons des hébergements, des expériences, des activités, des visites et plus encore pour créer un itinéraire personnalisé rien que pour vous. Nos connaissances d'initiés et nos relations garantissent une expérience sur mesure.

PLANIFICATION DE VOYAGE SUR MESURE

Soumettre un formulaire de demande ou planifiez une consultation gratuite pour discuter de vos besoins de voyage.
Après avoir décidé de travailler avec nous, lisez et signez notre accord et payez les frais de plan à emporter (inclus dans le coût de réservation final pour les voyages personnalisés).
Recevez des devis en fonction de votre demande et choisissez votre forfait préféré.
Nous réserverons tout et fournirons une assistance de la réservation jusqu'à la fin de votre voyage.

WHAT’S INCLUDED

Consultation pour discuter de vos besoins de voyage
Itinéraire personnalisé personnalisé pour vous
Services de conciergerie de voyage pour les extras (par exemple, restaurant, spa, réservations d'activités)
Réservation et gestion de toutes les composantes du voyage
Gestionnaire personnel et assistance 24h/24 et 7j/7 pendant votre voyage

UN TRAITEMENT VIP POUR DES VOYAGES SUR MESURE

Petit-déjeuner quotidien
Accueil à l'arrivée
Surclassement de chambre (sous réserve de disponibilité)
Early check-in/late check-out (sous réserve de disponibilité)
Services gratuits (sous réserve de disponibilité)
Service de conciergerie
Assistance personnelle 24h/24 et 7j/7

FRAIS D'AMÉNAGEMENT

SERVICES COMPLÉMENTAIRES :

Réservations d'hôtel ou de service

SERVICES NÉCESSITANT DES FRAIS :

Planification complète de l'itinéraire (y compris tous les services) ? 200
Planification d'incentives, de groupes, d'événements et de mariages : 300 ? (Les frais sont inclus dans le coût final de la réservation)

Nous garantissons un traitement personnalisé et haut de gamme à tous nos clients.

FAIRE UNE RÉSERVATION

Après confirmation de votre itinéraire ou service, nous vous enverrons une facture. Un acompte ou le paiement intégral est requis pour garantir votre réservation. Aucune visite ou prestation ne sera réservée tant que l'acompte n'aura pas été reçu conformément à la facture et aux conditions de paiement.

Veuillez fournir des informations de réservation précises et vérifier les dates, les noms et les détails de l'itinéraire. Votre passeport doit être valable au moins 6 mois à compter de votre date d'arrivée.

Un DÉPÔT DE CONFIRMATION non remboursable est requis au moment de la réservation. Ce montant varie en fonction de la visite ou du service et est utilisé pour payer les services à l'avance afin d'assurer la qualité et la disponibilité.

Si le solde n'est pas réglé dans les délais, votre réservation pourra être annulée sans préavis et vous perdrez votre acompte. Nous nous réservons le droit d'annuler toute visite ou de refuser tout participant.

Une fois que nous aurons reçu votre acompte, votre réservation sera entièrement confirmée et nous vous enverrons une facture pour le solde restant. La politique d'annulation et les conditions de paiement sont spécifiées dans l'itinéraire et la facture confirmés.

PRIX

Les prix de nos voyages et prestations sont fournis dans une proposition écrite avant la confirmation de votre réservation.

Tous les prix sont indiqués en EURO et comprennent les taxes, frais, charges et autres coûts, le cas échéant.

Si des taxes locales, des frais ou des frais supplémentaires doivent être payés sur place, ils seront spécifiés dans l'itinéraire et la confirmation au moment de la réservation.

INCLUS

Toutes les inclusions sont spécifiées dans votre réservation et votre confirmation de visite.

INCLUS:

Hébergement et/ou services tels que demandés et réservés
Assistance 24h/24 et 7j/7
Traitement spécial et avantages exclusifs

NON INCLUS:

Vols
Assurance voyage
Taxes de séjour
Frais d'entrée pour les sites
Services supplémentaires non inclus dans la réservation
Conseils

Nous pouvons inclure tous les services supplémentaires sur demande.

PAIEMENTS

Les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur la facture et vous êtes responsable des frais bancaires ou des frais de transaction. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de débit ou de crédit. Une réservation n'est pas confirmée tant que nous n'avons pas reçu les fonds dégagés.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Diners Club. Tous les paiements par carte sont cryptés en toute sécurité à l'aide de SSL. Vous pouvez payer directement via la facture ou via un lien que nous envoyons par e-mail. Les paiements par carte de crédit dans n'importe quelle devise entraînent des frais de transaction de 3,4% sur le montant total.

POLITIQUE D'ANNULATION ET REMBOURSEMENTS

Notre politique d'annulation est spécifiée dans chaque facture de confirmation que vous recevez après la confirmation de votre réservation. Des frais d'annulation s'appliquent si vous annulez votre visite pour quelque raison que ce soit, y compris des raisons médicales ou personnelles.

Des frais d'administration de 100 ? s'appliquent à toutes les annulations.
Une pénalité de 10% s'applique aux annulations effectuées après confirmation.
Une pénalité de 100% s'applique aux annulations effectuées dans les 30 jours avant l'arrivée pour les réservations standard ou dans les 60 jours avant l'arrivée pour les réservations avec des conditions spéciales.
Une pénalité de 100% s'applique également aux tarifs non remboursables, aux non-présentations et aux départs anticipés.

ASSURANCE VOYAGE

Lors de la réservation, vous devez obligatoirement souscrire une assurance voyage complète pour vous couvrir avant, pendant et après votre voyage. Nous ne sommes pas responsables des frais encourus par vous ou un membre de votre groupe en raison d'une assurance voyage insuffisante ou inappropriée.

RESPONSABILITÉS

Nous pouvons apporter des changements ou des modifications à votre voyage proposé à tout moment et vous informerons de tout changement affectant votre réservation avant d'émettre une confirmation. Si des modifications sont nécessaires après la confirmation de votre réservation, nous vous informerons des modifications mineures.

Si des circonstances indépendantes de notre volonté nécessitent des modifications importantes des services inclus dans votre voyage ou nous empêchent de répondre aux exigences particulières spécifiées dans votre confirmation de réservation, nous vous en informerons dès que possible. Vous pouvez accepter les modifications ou annuler votre réservation sans payer de frais d'annulation. Si vous choisissez d'annuler, nous pouvons vous proposer un forfait de remplacement. Si un service n'est pas fourni comme confirmé, nous fournirons une alternative ou un remboursement complet.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dépenses et ne sommes pas responsables des pertes ou des dépenses supplémentaires dues à des accidents, des retards, des intempéries, des grèves ou d'autres causes indépendantes de notre volonté. Les voyageurs doivent avoir un passeport valide avec au moins 6 mois restants à compter de la date d'arrivée. Nous ne sommes pas responsables des dépenses si un passager se voit refuser l'entrée par n'importe quel pays.

Nous ne sommes pas responsables si un passager se retire pendant le circuit et nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire ou de remplacer les hôtels si nécessaire. Les services non utilisés pendant le voyage ne sont pas remboursables.

Les clients sont responsables de vérifier l'itinéraire du voyage, les inclusions, les conditions et la confirmation et de fournir des informations exactes pour la réservation. Les invités sont responsables de leur comportement et doivent suivre les règles du pays hôte.

Nous vous assisterons si vous rencontrez des difficultés lors de votre voyage.

INFORMATIONS ET DEMANDES SPÉCIALES

Veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires pour assurer un voyage confortable et fluide. Votre satisfaction est notre priorité. Des informations générales sont incluses dans le bon et le programme du voyage.

Si vous avez des demandes particulières, telles que des services spécifiques, des exigences alimentaires, des préférences de chambre, des problèmes de santé ou des handicaps, veuillez nous en informer à l'avance. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins avec nos fournisseurs. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes seront satisfaites et ne sommes pas responsables de toute perte si elles ne le sont pas.

PLAINTES

Si vous rencontrez des problèmes pendant votre voyage, veuillez nous en informer ou informer immédiatement le fournisseur concerné (par exemple, votre hôtel) afin que nous puissions régler la situation. Si votre plainte n'est pas résolue localement, contactez-nous pour prendre d'autres dispositions si nécessaire. Si le problème n'est toujours pas résolu à votre retour, veuillez nous écrire dans les 28 jours. Nous enquêterons et rectifierons votre plainte en temps opportun.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous traitons toutes les informations que vous soumettez avec la plus grande confidentialité. Vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de demande de visite ou d'achat, ne seront utilisées que par nous et ne seront partagées avec aucun tiers.