Gracias por elegir www.visitsardinia.vip, propiedad y operado por Art & Glam Ltd. Nuestro domicilio social se encuentra en 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip London, HA4 7AE, UK. VISIT SARDINIA® es nuestra marca registrada internacional y una rama de Art & Glam Ltd que opera como Destination Management Company en Cerdeña, Italia. Todas las reservas en Cerdeña se realizan bajo la marca Visit Sardinia® y son gestionadas por Art & Glam Ltd.

ENVIAR CONSULTA

Nuestras reservas se adaptan a sus necesidades y están sujetas a disponibilidad. Para solicitar información, rellene el formulario formulario en línea o envíenos un correo electrónico con los detalles de su solicitud para que podamos hacerle la oferta más adecuada.

Por favor, incluya:

Fechas y duración del viaje
Número de viajeros y edad de los niños
Alojamiento o servicio preferido
Requisitos detallados, como estilo de viaje, intereses, servicios necesarios, presupuesto, etc.

Si necesita más información o ayuda, programe una llamada o una consulta gratuita en línea.

Una vez recibida su consulta, le ofreceremos varias opciones.

PLANIFICAR UN VIAJE

Nuestros servicios de planificación de viajes se adaptan a cada cliente. Diseñamos viajes y servicios basándonos en la información que nos proporcione. Le recomendaremos alojamientos, experiencias, actividades, excursiones y mucho más para crear un itinerario a su medida. Nuestros conocimientos y contactos le garantizan una experiencia a medida.

PLANIFICACIÓN DE VIAJES A MEDIDA

Presentar un formulario de consulta o concierte una cita gratuita para hablar de sus necesidades de viaje.
Después de decidir trabajar con nosotros, revise y firme nuestro acuerdo y pague la tarifa de planificación (incluida en el coste final de la reserva para viajes personalizados).
Reciba presupuestos basados en su consulta y elija el paquete que prefiera.
Lo reservaremos todo y le prestaremos asistencia desde la reserva hasta el final del viaje.

WHAT’S INCLUDED

Consulta para discutir sus necesidades de viaje
Itinerario personalizado a su medida
Servicios de conserjería de viajes para extras (por ejemplo, reservas de restaurantes, spas o actividades)
Reserva y gestión de todos los componentes del viaje
Gestor personal y asistencia ininterrumpida durante el viaje

TRATAMIENTO VIP PARA VIAJES PERSONALIZADOS

Desayuno diario
Bienvenida a la llegada
Mejora de habitación (sujeta a disponibilidad)
Early check-in/late check-out (sujeto a disponibilidad)
Servicios gratuitos (sujetos a disponibilidad)
Servicio de conserjería
Asistencia personal 24 horas al día, 7 días a la semana

TASAS DE URBANISMO

SERVICIOS GRATUITOS:

Reservas de hoteles o servicios

SERVICIOS DE PAGO:

Planificación completa del itinerario (incluidos todos los servicios): ?200
Planificación de incentivos, grupos, eventos y bodas: 300 euros (la tarifa está incluida en el coste final de la reserva)

Garantizamos un trato personalizado y de alta gama a todos nuestros clientes.

HACER UNA RESERVA

Tras confirmar su itinerario o servicio, le enviaremos una factura. Se requiere un depósito o el pago completo para garantizar su reserva. No se reservará ningún itinerario o servicio hasta que se reciba el depósito de acuerdo con la factura y las condiciones de pago.

Proporcione información precisa sobre la reserva y compruebe las fechas, los nombres y los detalles del itinerario. El pasaporte debe tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de llegada.

Se requiere un DEPÓSITO DE CONFIRMACIÓN no reembolsable en el momento de la reserva. Este importe varía en función de la excursión o el servicio y se utiliza para pagar los servicios por adelantado para garantizar la calidad y la disponibilidad.

Si el saldo no se abona en la fecha límite, su reserva podrá cancelarse sin previo aviso y perderá el depósito. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje o rechazar a cualquier participante.

Una vez que recibamos su depósito, su reserva quedará totalmente confirmada y le enviaremos una factura por el saldo restante. La política de cancelación y las condiciones de pago se especifican en el itinerario confirmado y en la factura.

PRECIOS

Los precios de nuestros viajes y servicios se facilitan en una propuesta por escrito antes de confirmar su reserva.

Todos los precios se indican en euros e incluyen impuestos, tasas, cargos y otros gastos, si procede.

Si hay que pagar impuestos locales, tasas o costes adicionales in situ, se especificarán en el itinerario y en la confirmación en el momento de la reserva.

INCLUSIONES

Todas las inclusiones se especifican en la confirmación de la reserva y del viaje.

INCLUIDO:

Alojamiento y/o servicios según lo solicitado y reservado
Asistencia 24/7
Trato especial y ventajas exclusivas

NO INCLUIDO:

Vuelos
Seguro de viaje
Impuestos municipales
Entradas a lugares de interés
Servicios extra no incluidos en la reserva
Consejos

Si lo desea, podemos incluir cualquier servicio adicional.

PAGOS

Los pagos deben efectuarse en la moneda especificada en la factura y usted es responsable de cualquier gasto bancario o comisión por transacción. Aceptamos pagos por transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito. La reserva no estará confirmada hasta que recibamos los fondos.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. Todos los pagos con tarjeta se cifran de forma segura mediante SSL. Puede pagar directamente a través de la factura o mediante un enlace que le enviamos por correo electrónico. Los pagos con tarjeta de crédito en cualquier divisa conllevan una comisión de transacción de 3,4% sobre el importe total.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Nuestra política de cancelación se especifica en cada factura de confirmación que recibe una vez confirmada su reserva. Se aplicarán gastos de cancelación si cancela su viaje por cualquier motivo, incluidos motivos médicos o personales.

Se aplicará un cargo administrativo de 100 euros a todas las cancelaciones.
Se aplica una penalización de 10% a las anulaciones realizadas después de la confirmación.
Se aplica una penalización de 100% a las cancelaciones efectuadas dentro de los 30 días anteriores a la llegada para las reservas estándar o dentro de los 60 días anteriores a la llegada para las reservas con condiciones especiales.
También se aplica una penalización de 100% a las tarifas no reembolsables, los no-show y las salidas anticipadas.

SEGURO DE VIAJE

Es un requisito de la reserva que adquiera un seguro de viaje completo que le cubra antes, durante y después del viaje. No nos hacemos responsables de los gastos en los que incurra usted o cualquier miembro de su grupo debido a un seguro de viaje insuficiente o inadecuado.

RESPONSABILIDADES

Podemos realizar cambios o modificaciones en su viaje propuesto en cualquier momento y le notificaremos cualquier cambio que afecte a su reserva antes de emitir una confirmación. Si es necesario introducir cambios una vez confirmada la reserva, le informaremos de los cambios menores.

Si circunstancias ajenas a nuestra voluntad exigen cambios significativos en los servicios incluidos en su viaje o nos impiden cumplir requisitos especiales especificados en la confirmación de su reserva, se lo notificaremos lo antes posible. Podrá aceptar los cambios o cancelar su reserva sin pagar gastos de cancelación. Si opta por cancelar, podemos ofrecerle un paquete sustitutivo. Si un servicio no se presta según lo confirmado, le ofreceremos una alternativa o le reembolsaremos el importe íntegro.

No nos hacemos responsables de retrasos o gastos ni de pérdidas o gastos adicionales debidos a accidentes, retrasos, condiciones meteorológicas, huelgas u otras causas ajenas a nuestra voluntad. Los viajeros deben tener un pasaporte válido con al menos 6 meses restantes desde la fecha de llegada. No nos hacemos responsables de los gastos en caso de que algún país deniegue la entrada a un pasajero.

No nos hacemos responsables si un pasajero se retira durante el viaje y nos reservamos el derecho de modificar el itinerario o sustituir los hoteles si es necesario. Los servicios no utilizados durante el viaje no son reembolsables.

Los huéspedes son responsables de comprobar el itinerario del viaje, las inclusiones, las condiciones y la confirmación, así como de proporcionar información precisa para la reserva. Los huéspedes son responsables de su comportamiento y deben respetar las normas del país anfitrión.

Le ayudaremos si tiene dificultades durante el viaje.

INFORMACIÓN Y SOLICITUDES ESPECIALES

Facilítenos toda la información necesaria para garantizarle un viaje cómodo y sin contratiempos. Su satisfacción es nuestra prioridad. La información general se incluye en el bono y en el programa del viaje.

Si tiene alguna petición especial, como servicios específicos, requisitos dietéticos, preferencias de habitación, problemas de salud o discapacidades, infórmenos con antelación. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades con nuestros proveedores. Sin embargo, no podemos garantizar que se cumplan todas las peticiones y no nos hacemos responsables de ninguna pérdida en caso contrario.

QUEJAS

Si tiene algún problema durante su viaje, infórmenos inmediatamente a nosotros o al proveedor correspondiente (por ejemplo, su hotel) para que podamos resolver la situación. Si su queja no se resuelve a nivel local, póngase en contacto con nosotros para tomar medidas alternativas si es necesario. Si el problema sigue sin resolverse a su regreso, escríbanos en un plazo de 28 días. Investigaremos y rectificaremos su queja a su debido tiempo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tratamos toda la información que nos envía con la máxima confidencialidad. Sus datos personales, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información sobre el viaje o la compra, solo los utilizaremos nosotros y no los compartiremos con terceros.